Versand & Lieferung
Wir versenden weltweit an zahnmedizinische Fachleute und Kliniken. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und von unserer Anlage in Pakistan aus vollständig verfolgt.
2–3 Werktage
Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet und versandt. An Wochenenden aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Montag versandt.
Über 50 Länder
Wir exportieren in über 50 Länder im Nahen Osten, Südasien, Europa, Nordamerika und Ostasien. Zölle und Steuern können anfallen.
Vollständige Sendungsverfolgung
Jede Sendung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, die an Ihre E-Mail gesendet wird. Verfolgen Sie Ihre Bestellung in Echtzeit vom Versand bis zur Lieferung an Ihre Klinik.
Lieferzonen
Geschätzte Lieferzeiten
Lieferfenster sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabwicklung und lokalen Zustellerbedingungen variieren.
Rückgaben
Unsere Rückgaberichtlinie
Wir stehen hinter jedem Instrument, das wir versenden. Wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung.
Was Sie wissen müssen
Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt für alle Standardinstrumentenbestellungen.
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach dem bestätigten Lieferdatum akzeptiert. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Instrumente, die aufgrund des Versands defekt oder beschädigt ankommen, haben Anspruch auf vollständigen Ersatz oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten. Bitte fotografieren Sie den Schaden vor der Rücksendung.
- Artikel, die Gebrauchsspuren, Resterilisation oder Modifikationen aufweisen, sind von der Rückgabe gemäß unserer Standardrichtlinie ausgeschlossen.
- Spezialangefertigte oder gravierte Instrumente sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt an.
- Großbestellungen und institutionelle Bestellungen unterliegen einer separaten Rückgabevereinbarung. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, bevor Sie Großbestellungen aufgeben.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Crosstex oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
- Alle zurückgesendeten Instrumente müssen vor dem Versand zur Sicherheit unserer Mitarbeiter gereinigt und sterilisiert werden.
- Sobald eine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Rückerstattungen oder Ersatz innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Prozess
So senden Sie einen Artikel zurück
Vier einfache Schritte von der Beantragung einer Rücksendung bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung oder Ihres Ersatzes.
Support kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail an crosstex381@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos des Artikels.
Autorisierung erhalten
Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und stellt eine Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer zusammen mit Rücksendeanweisungen aus.
Artikel versenden
Sterilisieren Sie das Instrument, verpacken Sie es sicher und schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets. Senden Sie es an die in Ihrer Autorisierungs-E-Mail angegebene Adresse.
Rückerstattung oder Ersatz
Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen oder ein Ersatzinstrument innerhalb von 7 Werktagen versandt.